Condiciones del Servicio – Digital Solutions

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

1. Identificación

El presente documento regula el acceso y uso del sitio digitalsolutions.lat y los servicios ofrecidos por Digital Solutions, titular y responsable de la plataforma.

Correo de contacto: [email protected]

Digital Solutions comercializa productos digitales y brinda atención mediante WhatsApp Business Platform (Cloud API) conforme a las políticas de Meta Platforms, Inc.

2. Objeto

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de Digital Solutions y de los usuarios que adquieren productos digitales, interactúan por WhatsApp o utilizan cualquiera de nuestros servicios en línea.

Al acceder a digitalsolutions.lat o comunicarse por WhatsApp, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones del Servicio, la Política de Privacidad y la Política de Eliminación de Datos publicadas en nuestro dominio.

3. Naturaleza de los productos

• Los bienes ofrecidos por Digital Solutions son productos y recursos digitales (archivos, guías, plantillas, cursos, manuales, materiales educativos, etc.).
• Una vez confirmado el pago, el usuario recibe el acceso o enlace de descarga correspondiente.
• Al tratarse de contenido digital, no se aceptan devoluciones salvo que el material no se entregue correctamente o esté defectuoso.
• El usuario es responsable de contar con los medios técnicos para visualizar o utilizar el producto adquirido.

4. Uso de WhatsApp Business Platform

• Digital Solutions utiliza la API oficial de WhatsApp Cloud para comunicaciones legítimas con sus clientes y prospectos.
• El usuario acepta que al iniciar una conversación por WhatsApp autoriza a Digital Solutions a utilizar los datos proporcionados exclusivamente para atención y soporte.
• Digital Solutions solo responde dentro de la ventana de 24 horas desde el último mensaje del usuario, conforme a las reglas de Meta Platforms.
• No se envían mensajes promocionales fuera de esa ventana sin consentimiento expreso o plantilla aprobada.
• Cualquier uso del canal para fines ilícitos, abusivos o ajenos a la relación comercial podrá dar lugar al bloqueo o reporte del contacto.

5. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz y actual.
• No reproducir, distribuir ni revender los productos digitales sin autorización.
• No utilizar nuestros canales (WhatsApp, correo o web) para enviar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Respetar las políticas de uso de Meta y WhatsApp Business Platform.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá causar la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad de Digital Solutions

Digital Solutions mantiene estándares razonables de seguridad y disponibilidad, pero no garantiza que el sitio o los enlaces estén libres de interrupciones.

No somos responsables por:

• Problemas técnicos ajenos a nuestra infraestructura (fallos de Meta / WhatsApp / proveedores externos).
• Uso indebido de los productos digitales por parte del usuario.
• Pérdida de acceso a cuentas o dispositivos del usuario.

Digital Solutions no asume responsabilidad por daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso de los servicios.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en digitalsolutions.lat (productos digitales, textos, imágenes, marcas, logotipos y materiales) es propiedad de Digital Solutions o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

8. Pagos y procesamiento

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras o transferencias autorizadas. Digital Solutions no almacena información financiera completa; solo los datos mínimos necesarios para validar la transacción.

El usuario declara comprender que la entrega de productos digitales es instantánea tras la confirmación de pago.

9. Derechos de autor de terceros

Si algún contenido vulnera derechos de autor, el titular puede solicitar su revisión o retiro enviando un correo a [email protected], adjuntando la documentación que acredite la titularidad.

10. Privacidad y protección de datos

Digital Solutions se rige por su Política de Privacidad, donde se describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales, incluyendo los obtenidos a través de WhatsApp Cloud API.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como solicitar la eliminación de sus datos en https://digitalsolutions.lat/data-deletion.

11. Cumplimiento con Meta y WhatsApp Business Platform

• Digital Solutions utiliza únicamente la API oficial de WhatsApp Cloud.
• Cumple las Políticas de Uso y Mensajería de WhatsApp Business Platform y las Políticas de Desarrolladores de Meta.
• Mantiene su identidad, dominio y perfiles consistentes con la información declarada en Meta for Developers.
• No usa ni promueve software no autorizado ni actividades de spam o automatización fuera de las normas de Meta.

El uso del servicio por parte del usuario implica aceptación de estas condiciones y del cumplimiento conjunto de las políticas de WhatsApp Business Platform.

12. Limitación de responsabilidad de WhatsApp / Meta

WhatsApp y Meta son responsables exclusivamente de la infraestructura de mensajería. Digital Solutions no actúa en representación de Meta ni tiene vínculo distinto al uso autorizado de la API. Cualquier incidencia técnica relativa a la plataforma de Meta se regirá por sus propias políticas y términos.

13. Modificaciones de los términos

Digital Solutions puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en https://digitalsolutions.lat/service-conditions, con indicación de la fecha de actualización.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Arequipa, Perú, salvo disposición imperativa distinta.

15. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones o el funcionamiento del servicio:

📧 [email protected]
🌐 https://digitalsolutions.lat/
📍 Calle Miguel Hidalgo 110, Arequipa 04001, Perú
📞 +51 903 592 335